荣耀50相机用不了多进来

HONOR243482575 发表于 2022-12-25 14:45
就最近相机进不了，扫描黑屏，人脸识别后置摄像头，**

层主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便呢。很抱歉给您带来不好的使用体验了，请放心，我会尽全力协助您处理的。建议您可以参考以下方法尝试改善哦。
1.麻烦您检查是否打开了使用相机的应用，Android系统要求同时只能有一个应用打开相机，当另外一个应用打开相机，相机摄像头将无法打开。部分应用由于自身设计原因可能未及时释放相机。您可以将相机相关的应用先关闭，再进入相机尝试。如果无法判断是什么应用，可以重启手机后再进入相机重试。
2.进入设置，搜索应用管理，找到相机，点击存储 > 删除数据。（此操作并不会删除图库照片，仅还原相机设置等数据。）
若无法改善，请及时联系澜澜哟~

HONOR243482575 发表于 2022-12-25 14:45
就最近相机进不了，扫描黑屏，人脸识别后置摄像头，**

您好，我作为一名客服的同时也是一名消费者，完全能够理解您的心情，澜澜这边也是非常希望能帮助到您。您还可以参考以下方法尝试哦。
1.进入设置，搜索恢复出厂设置，按照界面提示完成恢复出厂设置操作。

2.如果以上操作仍无法解决问题，可能是手机硬件问题。请您打开我的荣耀APP，进入服务＞自助服务＞设备检测，点击立即检测，手机各功能进行检测，检测故障（如检测、自动修复）需要手动配合进行。根据手机提示完成检测。
有任何问题，请及时联系澜澜哟~

ps：如果是摄像头硬件问题，建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息，恢复出厂设置、前往服务中心记得备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。

注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。