第一部荣耀也是最后一部荣耀

Q11亚瑟王11Q 发表于 2022-9-6 06:21
近几年用的手机，基本没有过死机现象，荣耀是第一部让我感受到一天几次死机的心酸

您好，感谢您的反馈，十分理解当手机出现的死机问题时您的心情与难处，为了整理了几条方案，您可以参考以下方案进行排查：
1 确认是否在边充电边使用手机时出现异常;该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2 确认是否运行不兼容的应用程序；多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
3 更多方案：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/

如果经过以上方法均无法解决，由于线上无法接触到您的设备，无法核实到具体原因，建议您前往附近售后进行检测，您看可以吗；

PS：卸载软件请备份相关数据；当您系统更新、恢复出厂设置、前往售后时，建议您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。（关闭查找设备开关，退出荣耀帐号以后再进行恢复出厂设置）

若仍无法解决，您可以随时联系北川~(^_−)☆。

HONOR2204125936229 发表于 2022-9-6 02:39
一样，我都不知道反馈过多少次了，全是忽悠！这是最后一台荣耀了，以后再也不选择它了

您好，请您消消气，手机使用过程中出现上述问题确实很影响您的使用体验，您是跟楼主一样出现应用无响应、相机卡死、手机发热以及手机卡死嘛？
关于您描述的应用无响应麻烦您先尝试以下方法哦~
1.建议您打开设置，搜索进入应用管理，右上角三个点>显示系统程序>HMS Core>右上角三个点>卸载更新
2.建议您打开设置，搜索进入应用管理，找到具体应用，然后点击存储 > 删除数据 （删除数据操作会将应用数据清除，建议您提前备份数据，避免数据丢失风险）

关于您描述的相机死机，建议您先尝试将相机相关的应用先关闭，再尝试打开相机哦~如果无法判断是什么应用，可以重启手机后再进入相机重试；如果上述方法您尝试无效，建议您进入“设置”，搜索“应用管理”，找到“相机”，点击“存储 > 删除数据”（删除相机数据会删除相机相关设置、用户使用相机的数据，并不会清理照片、视频）

关于您描述的手机发热，请问您是在什么场景下使用手机会发热呢？还请您详细描述下哦~同时以下为日常使用建议您可以参考进行尝试哦~
1.建议您尽量避免边充电边使用手机
2.建议您及时清理不用的后台应用程序

关于您描述的手机卡死，建议您查看是否在边充电边使用手机时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常哦~建议您尽量避免边充电边玩手机以及建议您尝试清理后台应用，多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常哦~

如果上述方法无法解决您的问题，还请您及时联系谷雨哦~

一样

下一部手机绝不会是荣耀