侧面指纹不管用

楼主您好，很抱歉给您带来不好的使用体验了，请您先不要着急，我会尽力帮助您的，请问您是1更新到6.1.0.110版本后指纹不可用的问题吗？若是的，这是因为6.1.0.110版本系统优化指纹解锁性能，升级后需要重新收集您的指纹模板，此现象非指纹故障。请您先清除手机内保存的指纹，重新录入新指纹即可恢复指纹正常使用功能。方法：进入设置 > 生物识别和密码 > 指纹 ，输入屏幕解锁密码。在指纹列表区域，点击已录入的指纹，选择删除。点击新建指纹开始录入指纹。将手指放在指纹感应器上，按压感应器直至振动后抬起手指。使用同一手指的不同区块重复此操作，直到录入完成。录入完成后，点击确定。
若不是，请及时联系澜澜哟~

出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便呢。若以上方法无法解决，建议您还可以参考以下方法排查尝试。
1.麻烦您确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2.如果您的手指比较容易脱皮，手指纹路就容易变浅，建议您多录几个手指指纹。

荣耀小达人丶澜澜 发表于 2022-8-28 17:04
出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便呢。若以上方法无法解决，建议您还可以参考以下方法排查尝试 ...

3.如果仅在充电时指纹识别出现异常，建议您拔掉充电器尝试。
ps：若以上方法仍无法解决您的问题，建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息，前往荣耀授权服务中心检测。记得备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
9月2、3、4日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。