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全屏手势没反应,卡死

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荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2022-8-3 20:38 属地未知 来自:PC-VOC
楼主您好,非常抱歉给您带来不好的体验,关于您反馈的问题以及视频中体现的情况,请您先不要担心,建议您先参考以下方案尝试排查:
一. 请问您所说的“全屏手势没反应”是否是指手势导航下应用侧滑功能用不了的情况呢?如果使用手势导航时,按照动画提示“从屏幕上方左边缘或右边缘向内滑动”触发应用侧滑功能,应用侧滑无效果的话,只有在支持侧滑功能的应用界面操作才能使用此功能,比如QQ,网易云音乐。
1. 请您确认手机的侧滑功能是否正常,方法如下:开启手势导航后,进入QQ主页,从屏幕上方左边缘向内滑动,若可以弹出菜单,则表示手机的侧滑功能正常。
2. 若其他应用仍无法使用侧滑功能,建议您直接向应用方反馈此问题。
荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2022-8-3 20:40 属地未知 来自:浏览器

二. 看到您视频中直播界面点击无响应的情况,您可以先参考以下方案尝试排查:
1. 请进入手机设置,搜索进入 应用管理界面,找到该应用,点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
2. 可能是应用缓存文件出现异常,您可以删除应用数据尝试:打开设置,搜索进入应用管理,找到具体应用,然后点击存储 > 删除数据
注:删除数据操作会将应用数据清除,建议您提前备份数据,避免数据丢失风险。
3. 卸载重装应用:请在桌面上长按应用图标,点击卸载。然后在应用市场重新下载安装使用。
温馨提示:卸载软件前备份该软件相关数据、第三方应用卸载重装(第三方应用涉及聊天记录请单独备份)
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