荣耀手机问题记录 2022-6-2

楼主您好，感谢您的反馈，针对荣耀用户反馈的问题和建议，我们会进行收集和分析，可能无法全部答复，但您反馈的问题我们已经收到，并在后续的版本中进行优化。部分问题可能无法在短时间内（或下一个版本）为您彻底解决，但我们会持续优化，敬请理解。
温馨提示：在操作前请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移。

Magic UI 6.0版本的手机（基于Android 12），应用启动时出现闪退、卡死、停止运行、无响应、无法打开等现象。请您按照以下方法排查：
1.建议您检查手机系统版本并升级至最新版本；
2.建议您卸载重装（卸载前备份重要数据），在应用市场重新下载；
3.如果应用市场版本仍然存在问题，建议您尝试从其他途径查找并下载最新版本，比如：应用官网，浏览器搜索，第三方应用市场（应用宝、百度、360）等。

如果系统和应用更新到最新版本后，第三方应用仍然出现启动闪退等不兼容问题，是因为应用版本太低未兼容Android12系统。

目前Magic UI 6.0基于最新的Android12版本，市场上支持Android12的手机型号较少，很多第三方应用还未兼容Android12系统，需要应用适配最新安卓版本，建议您通过应用内部反馈渠道反馈该问题。同时，推荐您安装兼容Android12的同类应用满足您日常需求。

手机升级过程会占用大量的CPU资源，快速进行数据读写，功耗相对较大，会造成一定的发热；当升级包较大时，升级时间较长，耗电和发热更加明显，这是正常现象。
1.升级过程中，建议您将手机放置在散热良好的位置。
2.请在手机电量充足的情况下进行升级，避免由于边充电边升级带来的热量叠加，防范手机过热。
升级系统后的一定时间内，CPU一直处于高速运转模式，包括安装包的复制、解压、扫描、创建对应的数据库等，这个过程中手机会产生短暂发热，属于正常现象。下载、安装完成后，关闭手机屏幕一段时间，手机温度会逐渐恢复正常。

荣耀手机经过严格的温升测试，应用批量更新过程中的温度满足安全规范标准，请您放心使用。

您的建议和问题妮妮已经全部如实帮您记录下来，后续会有专人进行查看，感谢您的反馈与建议与对荣耀的关注与支持。