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屏下指纹不灵敏

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荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2022-5-4 20:37 属地未知 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶蜜糖 于 2022-5-4 20:39 编辑

楼主,劳动节快乐~如果遇到屏内指纹解锁时没有任何反应的情况,请您先不要担心,建议您先参考以下方案尝试排查:
1. 使用第三方保护膜可能会影响屏内指纹解锁或录入的成功率,不建议使用,您可前往荣耀授权服务中心更换官方贴膜,并重新录入指纹。
2. 手指尽可能将屏内指纹区域覆盖完整,适当加大按压力度并适当停留,直到出现解锁成功或失败时的振动提示。
3. 手指比较干燥时,可能会影响屏内指纹解锁或录入的成功率,可以让手指变湿润一点时再进行解锁或录入。
Ps:关于您反馈的问题我们已经收到,并在后续的版本中进行优化。部分问题可能无法在短时间内(或下一个版本)为您彻底解决,但我们会持续优化,敬请理解。

评论

第一,没有使用第三方的保护膜。第二,解锁手机可以,但应用锁经常不能识别  发表于 2022-5-4 20:40  属地未知
不好意思,由于字数限制,烦请您看下(地板)回复,辛苦您了。  发表于 2022-5-4 21:50  属地未知
荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2022-5-4 20:39 属地未知 来自:浏览器
温馨提示:前往荣耀授权服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,升级系统以及前往荣耀授权服务中心之前建议您备份好设备里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
荣耀授权服务中心查询:可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心,路径:服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。
荣耀服务日的活动时间为2022年每月第一个连续的周五、周六、周日。您还可以点击此链接了解更多关荣耀服务日的详细信息:https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/
温馨提示:服务倍贴心(直接到店的手机最终用户,可享受免费清洁、保养、升级、贴膜服务)、费用更省心(活动期间,到店保外维修可以减免人工费)两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。
注:若您需要服务日前往荣耀授权服务中心维修,建议您去之前建议提前电话联系门店,确认门店贴膜备件或维修所需要的备件库存情况,以及是否需要携带购机凭证等,以免白跑一趟。
荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2022-5-4 21:48 属地未知 来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶蜜糖 于 2022-5-4 21:50 编辑

感谢您的耐心反馈,如您排查后并非以上场景的话,您还可以参考以下方案尝试排查:
1. 确保手指和屏内指纹区域无脏污,若有请清洁后再次尝试。
2. 如使用正确方式解锁或录入时仍按压无反应,建议您关机重启后尝试。
3. 建议您打开设置,在最上方搜索栏输入还原,点击还原所有设置,并重新录入指纹尝试。
以下设置将被还原:WLAN、移动数据及蓝牙的网络设置、桌面布局 、指纹数据 、人脸信息、锁屏密码、所有应用(系统应用和第三方应用)权限设置;应用分身开关会被关闭,分身数据会被擦除。
Ps:如果以上均无法解决,请您提前备份好重要数据,携带购机凭证去附近的荣耀授权服务中心进行检测。
温馨提示:前往荣耀授权服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好设备里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。

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