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荣耀60pro明明有5g网,有wifi,为什么经常网络异常

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荣耀粉丝216490342 荣耀答答团  发表于 2022-4-24 15:00 属地未知 来自:PC-VOC
楼主,您好,非常抱歉给您带来不便了,若是出现WLAN上网慢、卡顿的情况,建议您可以先尝试按照以下方法排查一下:
1、建议您关闭手机蓝牙后,再次尝试是否正常。
2、建议您切换到其他应用,查看是否也有上网慢和卡顿的现象。
3、建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试,查看网络是否恢复。如无效,建议您联系宽带运营商咨询。
4、建议您进入路由器配置界面,查看路由器端是否开启了IPv6开关。如果开启,请您关闭IPv6开关再尝试。
5、建议设置静态IP连接,设置静态IP步骤请参考链接:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409834/
荣耀粉丝216490342 荣耀答答团  发表于 2022-4-24 15:00 属地未知 来自:浏览器
若您在使用数据流量中也出现了上网慢的情况,建议您尝试以下方法排查一下:
1、建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机,如果均有此现象,可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网,换到其他地方后就可以恢复正常。
2、进入设置搜索APN,点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面,再点击接入点名称 (APN)>右上角三个点>重置为默认设置。
3、网络临时故障会导致无法通过数据业务上网,请您重启手机后查看是否恢复正常。
4、5G网络还在建设初期,部分地区的5G网络兼容性有问题,导致手机打开5G后无法上网,建议您暂时关闭5G开关:从手机屏幕顶部下划,呼出快捷菜单栏,长按移动数据图标进入设置界面,关闭5G开关。
后续有其他问题及时联系我哦~
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