荣耀60插有线耳机麦克风不出声音

HONOR2112218816322 发表于 2022-4-28 08:43
我的也是，耳机正常，手机正常，就是不能用

层主您好，非常抱歉给您带来不好的体验，请问您是否使用荣耀标配耳机呢？如果您使用非荣耀标配耳机，出现以下异常，可能是耳机与荣耀手机不兼容导致。
问题现象：
1. 按键失灵/按键功能异常：音量键不能调节音量，中间键（hook键）不能接听或挂断电话。
2. 通话问题：自动接通、静音、声音无法传递出去、挂断或通话时音乐开始播放等。
3. 音乐/视频问题：自动暂停、自动播放、自动上一首/下一首、音量自动调节、声音自动变为外放等。
PS: 目前市面上的耳机接口类型等标准不统一，如果出现以上异常，可能是您使用的耳机与荣耀手机不兼容导致。建议您使用荣耀原装耳机。

HONOR2112218816322 发表于 2022-4-28 08:43
我的也是，耳机正常，手机正常，就是不能用

感谢您的耐心反馈，请问您的设备在插入有线耳机后是否会出现没有声音的情况呢？如果出现耳机无声问题，请按照下列内容排查：
1. 建议您用手电筒照射耳机孔，如有异物清洁出来即可；如有入液情况，建议您备份重要数据，尽快携带手机前往荣耀授权服务中心进行专业清理。
2. 如果您使用的是荣耀耳机，建议将耳机插在其他荣耀手机上进行测试。如果其他荣耀手机上可以正常使用，可能是耳机孔接触不好或者损坏，可尝试重新插拔耳机并适当旋转耳机插头。如果仍然不行，建议备份重要数据，携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测。
3. 如果手机使用转接口之后耳机无声，建议使用原装接口的耳机验证，如果声音正常，可能是转接线与手机接口不兼容，建议您更换转接线。
Ps：如果以上方法仍然无法解决您的问题，建议备份好重要数据，携带手机、耳机和购机凭证，前往荣耀授权服务中心检测。
温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好设备里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
荣耀授权服务中心查询：可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。