遥控软件搜索不到机型

今天晚上，因为有点热，想用新买的手机开空调，用自带软件搜索了半天，没有搜到空调的型号。我以为红外出问题了。我就又随便下了个第三方的遥控，一下子搜到了我的电视和空调。我就想问这是软件的问题吗？还是**作失误？