VOCX8指纹锁无法开门。

VOC指纹锁目前故障原因是指纹触摸5次不正确后APP推送报警提示而锁会显示2分钟倒计时的，可是倒计时2分钟后去按指纹开锁或者拨下密码区域都无法亮起，怎么按和拨都无反应，只有用钥匙开锁，这个问题出现有2次了，我在无法开锁时查看APP电量是0,用钥匙开锁后拔电池重启后电量显示52，可是很奇怪电量没死机钱电量82的，一个死机掉电30?还有半个月前电量82可是在这几天电量APP我看见显示86，不减反而增多。希望这个问题早点解决。请看附图。