🚀 核心构想:让YOYO助手能够代替用户拨打各类客服、投诉、订餐咨询等电话。在通话过程中,YOYO的所有对话内容会实时转换成文字显示在屏幕上。当用户发现对话偏离主题时,可以随时一键切换为人工通话,主动权始终掌握在用户手中
在日常生活中,很多人都会遇到需要拨打客服电话的场景——取消一个自动续费、咨询套餐详情、预订餐厅座位等等。这些电话的沟通内容往往非常标准化,但等待时间长、沟通效率低,有时还会因为语言障碍或社恐心理而不愿意亲自拨打。
我的想法是:让YOYO成为你的“电话替身”,帮你处理这些重复性、标准化的语音沟通事务。
📐 具体如何实现?
第一步:用户设定任务目标。
在拨打电话前,用户可以通过语音或文字向YOYO下达指令,说明本次通话的核心诉求。比如:“帮我打给银行客服,取消我的信用卡年费”、“打给这家餐厅,预订今晚7点的两人桌”。YOYO会根据这些指令,自动生成通话策略和关键对话要点。
第二步:YOYO自动拨打并对话。
YOYO通过手机蜂窝网络拨打目标号码,利用端侧AI的语音识别和自然语言生成能力,与客服人员进行流畅的语音对话。它会自动理解对方的提问,并根据用户预设的目标
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