荣耀500 Pro，系统版本 MagicOS10，购机使用6个月，机身无鼓包，排除电池鼓包安全风险。
故障现象：手机画面直接卡死不动，随即黑屏自动重启，一天大约10次。普通刷短视频、日常浏览就会复现，并非只有玩游戏高负载才出现。
已做排查：
1.已经升级当前最新MagicOS10版本；
2.关闭定时开关机；电源键无挤压卡住；存储空间充足；
3.卸载非应用市场来源软件；
4.进入安全模式，依然频繁卡死重启。
诉求：安全模式依旧故障，排除普通第三方APP冲突。希望抓取系统崩溃日志，区分是MagicOS10底层系统Bug，还是主板硬件故障。机器还在一年保修期，需要官方完整检测定位问题
16 人已参与
支持
反对
