就是用户在与线上人工客服进行交流的时候，退出原会话框，再点击返回的时候，尽量可以保留原会话的完整性，就比如我今天刚经历的，原本与我对接的是a客服，然后在他要求我返回界面并进行一些操作的时候，我按照他的步骤进行了相关操作，但是在我重新返回人工服务对话框的时候，弹出的却是b客服的对接，这样一来，我需要重新描述一下我的问题，这种用户体验的完整性跟连续**受到了影响，所以我的建议就是希望优化一下这个会话的功能，在用户按照要求退出会话界面的时候，再次点击可以原封不动的回到原会话界面，这样是最好的，当然也不是说后面的客服不好的意思，就是希望官方能优化一下这个功能吧，目前就这一点是我亲身经历的。
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