解锁屏幕

经常性出现面部识别和指纹识别不了，必须密码才能解锁，建议优化客户使用体验

楼主，您好，感谢您的反馈，阿盐有关注到您的问题，如果亮屏状态下人脸解锁经常失败，请您参考如下方法排查解决：
1.以下因素可能会影响人脸解锁成功率
前置摄像头遮挡或故障、面部被遮挡、人脸和手机的距离或角度偏差较大、躺卧姿势使面部变形、闭眼状态、未注视手机等都可能导致人脸解锁失败，建议您进行人脸解锁时注意以下几点：
保持前置摄像头清洁并无遮挡（包含遮挡镜头的贴膜）。
在解锁过程中面部不要被帽子，口罩，围巾等遮挡，露出面部解锁。
部分机型支持戴口罩识别功能，请以实际情况为准。
2.在过亮或过暗环境建议您使用指纹或密码解锁。
调整手机和人脸之间的距离，保持在 20~50 厘米左右并尽量使摄像头正对人脸尝试
躺卧的姿势会造成人脸轻微变形，出于安全考虑，解锁成功率会降低，建议您使用指纹或密码解锁
更多方式可以参考官方链接；https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00415607/
对于指纹解锁无法使用可以参考；https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410382/
希望对您有帮助，后续还有其他问题欢迎随时联系阿盐哦，阿盐会第一时间协助您

怕你忘了密码 所以隔两三天强制使用密码解锁

楼主您好，感谢您的反馈！根据系统的安全策略设计，如果用户连续3天仅使用生物识别（如指纹或人脸识别）进行解锁，系统会强制要求用户输入一次锁屏密码。这是为了确保在生物识别信息可能被泄露或设备被他人非法使用的情况下，仍能通过密码保障设备的安全性。这一机制有助于防止长期依赖生物识别带来的潜在安全风险，确保用户账户和数据的安全。
另外还有一些场景必须通过密码解锁，均是数据加密和安全保护机制， 例如：

• 重启手机后首次解锁屏幕。
• 系统升级后解锁屏幕。
  
  
• 人脸解锁时连续使用错误人脸5次。
  
  
• 指纹解锁时连续使用错误指纹5次冻结30秒，且在指纹冻结期内