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这是什么 bug

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HONOR2203263978365  LV4  发表于 昨天 08:56 广东 来自:荣耀Magic V5
应用全没有声音,只有打电话有声音,好像声音输出只有电话通道了? 这是什么 bug
产品型号荣耀Magic V5
出现频率很少
问题类型音乐/视频类
应用名称
应用版本
系统版本MBH-AN10 9.0.1.149(C00E140R301P14)
评论1
荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 昨天 09:21 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,永恒关注到了您反馈的问题,您可以通过以下方案排查处理:
1.更换播放音源或者播放APP后尝试
建议您更换音源确认外放声音是否正常(建议使用系统铃声测试:设置>声音和振动>来电铃声>系统铃声中任意铃声)。如为应用问题,可尝试备份数据卸载重装或者联系应用方核实。
2.请确保喇叭没有被遮挡
请确保喇叭的出音口位置没有被遮挡,如保护壳、保护套等,请取下再观察是否恢复正常。
3.请尝试清洁喇叭防尘网
您可以使用较软的长毛刷蘸取酒精,刷洗出音孔内的防尘网后观察声音是否恢复正常。
4.关闭静音/免打扰模式
检查是否开启了静音模式或免打扰模式,若有打开,建议您关闭后尝试。
5.周边信号/磁场干扰影响
如果周边信号弱或磁场干扰强的环境下(例如:火车站、高速公路、发电厂等)也会出现杂音,建议您可以移动到其他地点观察能否恢复正常。
希望永恒的回答能够帮助到您,若您后续还有其他的问题,请随时联系永恒。
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