售后和品控太差了

购买的笔记本使用了几个月就出现键盘问题，因工作原因不方便寄修和去门店，打客服电话，一直说催，也没个解决方案

楼主您好！看到您因为笔记本键盘问题在疑问，野元立马就赶来啦。
您好，请问您的键盘是出现了什么问题？

楼主您好，笔记本键盘问题在疑问，野元立马就赶来啦。
1计算机键盘的设计间会使键盘表面稍微凹陷一点，为了使得键帽不能顶到屏幕，允许键帽有轻微凹陷现象，误差在≤0.7毫米都是正常现象，但功能不受影响，请用户放心使用。
2如果键盘平整度异常，且有单个键帽倾斜现象，按键在使用时手感不良严重影响功能使用，此类问题导致的键盘异常，如果是此类情况为了更好的使用体验，野元建议您如果有时间了，请您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测处理。
温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）是否需要野元帮您查询附近门店。
希望以上回复能够帮助到您，您如果还有其他疑问的话，欢迎您随时联系野元。

楼主您好，非常抱歉给您造成困扰了，同时非常感谢您对荣耀的支持，野元的意思是，您以后有时间了，前往服务店进行检测，因为您的问题无法进行线上解决，需要前往服务店检测，以服务店的为准。
温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）是否需要野元帮您查询附近门店。
希望以上回复能够帮助到您，您如果还有其他疑问的话，欢迎您随时联系野元。

真的搞笑，一去门店还没检测就说我人为损坏，我说要投诉你们，店员说没工号

楼主您好，非常抱歉给您带来不便，针对您的问题野元已经在后台留言，辛苦查看后台了解详情。野元会尽力协助您！

已向消费者协会投诉

售后真的需要整改，我声卡坏了，给我换了主板，尽然不涂新的硅脂！导致用的狠一点电脑直接过热重启

HONOR2208126881357 发表于 2025-9-15 08:11
售后真的需要整改，我声卡坏了，给我换了主板，尽然不涂新的硅脂！导致用的狠一点电脑直接过热重启

@HONOR2208126881357
层主您好，诗诗看见您发布的内容赶来了，非常抱歉给您带来不好的感受，请问您是去的哪家服务门店呢？您当时反馈过该情况吗？我们也很重视您的问题，期盼您的答复，诗诗为您查询到以下电脑缓解发热的方法：
1.改善笔记本工作环境及通风条件
笔记本建议工作环境温度为0~35℃，避免在温度过高或过低的环境中使用。
保持底座下方空间通畅，机器周围不要放置过多物品，不宜将笔记本放置在柔软、散热性不好的物体表面（如床、沙发、软质桌垫、毛巾等），建议放置在坚固、水平表面上使用，也可搭配散热架等使用。
2.保证机身通风口通畅，避免因积灰过多影响散热。如果通风口吸附了灰尘、纸片等，请用干净软布擦拭通风口表面。
辛苦您告知诗诗，诗诗会尽力协助您。

你买个外接键盘不就好了