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荣耀80Pro 更新后相册出现问题

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變化w  LV7  发表于 昨天 11:02 上海 来自:荣耀80 Pro 5G
图库打开时白屏 并有极大概率闪退
产品型号ANP-AN00
出现频率总是
问题类型拍照/图库类
应用名称图库
应用版本151.1.20.521
系统版本ANP-AN00 9.0.0.187(CHNC00E187R2P5)
评论3
荣耀小达人丶小念 荣耀答答团  发表于 昨天 11:21 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,小念关注到您的问题马上就赶来啦,很抱歉给您带来的不好体验。小念找到了一些可操作的方案,辛苦您进行尝试:
1. 检查剩余存储空间
打开系统管家 > 清理加速,检查剩余存储空间,请确保剩余存储空间大于10%,最好保持在20%以上。如果剩余存储空间不足,请及时清理。
2.删除图库数据
进入设置,搜索进入应用管理,点击右上角>显示系统程序,在应用列表找到媒体信息库,进入存储>删除数据后重启设备。
注意:删除图库存储数据会导致相册中我的收藏的图片标记失效,需找到之前收藏的图片重新收藏。精彩时刻(又名回忆)和发现相册(又名创作)需重新触发相应条件建立,具体操作如下:在熄屏充电同时电量为50% 以上的情况下,等待一段时间后,时刻,发现相册会生成。
若后续有其他问题您都可以召唤达达团,小念非常乐意帮助您,祝您生活愉快!

评论

试过了 还是不行  发表于 昨天 13:25  上海
荣耀小达人丶小念 荣耀答答团  发表于 昨天 17:20 湖南 来自:浏览器
收到您的回复,很抱歉给您带来的不好体验,若上续方案没能解决您的问题,您可以尝试以下方案:
1.卸载图库更新
请进入设置>应用>应用管理>搜索进入“图库”>右上角三个点>卸载更新,然后重启设备。
注意:该操作不会导致图片数据丢失,只会导致相册中我的收藏的图片标记失效,需找到之前收藏的图片重新收藏。
2.备份图片并删除本地图片
检查本地图片数量,如果较多(有几千、上万张图片),建议您将图片备份到电脑上后,删除本地不常用的图片。
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