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微信视频与拨打电话冲突

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三叨叨  LV3  发表于 21 小时前 北京 来自:荣耀400 Pro
微信视频期间接听电话碰到的几个问题:
1、每次视频期间一接听电话会卡顿个十几秒才会到电话接听界面;
2、接听电话后开扬声器有正常一段时间,只听得到电话对话的声音。过一阵后微信视频的声音也会传出来,开关扬声器都关不了,就同时出现2个声音源。
3、或者是接听电话后听不到来电人的任何声音,不清楚对面能不能听到我的声音,再拨号出去也没声音,重启手机后再拨号能正常听到声音。
这几个问题出现频次比较高。
产品型号荣耀400 Pro
出现频率经常
问题类型电话/信号/流量上网类
应用名称拨号服务
应用版本15
系统版本DNP-AN00 9.0.0.125(C00E120R103P6)
评论3
荣耀小达人丶小程 荣耀答答团  发表于 11 小时前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,小程有收到您的反馈,如果您是通话或者第三方软件通话时都有听不清声音的问题:
1.建议您尝试与不同对象进行通话
如果只跟指定的人通话出现异常,可能是对方网络信号或手机问题。
如果跟所有的人通话都有异常,请继续以下排查步骤。
2. 请注意观察您的手机听筒位置
手机听筒出音孔在屏幕顶端,请移动手机位置,留意听筒出音孔是否与耳朵正对,选择最佳出声孔正对耳孔握姿。
如果您手持通话过程中将手机贴紧耳朵,可能会出现堵住出音孔导致声音变小或忽大忽小,甚至杂音的情况。
3. 请您检查手机贴膜、皮套
在强力摩擦或高温情况下,手机贴膜可能会出现移位,堵住音量孔,导致手机听筒声音小。
使用了第三方不正规的皮套、贴膜,堵住了音量孔,无法保证音频效果达到原厂贴膜的水平。
请您去除贴膜、皮套后观察是否恢复,建议您到附近的荣耀授权服务中心,使用荣耀官方售后更换官方适配产品的原厂贴膜或者皮套。
4. 请您清除听筒内的异物留意手机顶部听筒出音孔是否有异物堵塞,如有异物堵塞,建议使用干燥的软毛刷清理听筒出声孔异物。排查过程比较长,为了更加直观地处理您的问题,您可以点击https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn15806258/查看完整排查方法。
【温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。PC端可点击https://www.honor.com/cn/support/service-center/进行自助查询)

评论

1、微信视频期间,手机发热厉害,脱掉手机壳且不用手拿着后稍微好点,没那么热(未充电) 2、视频过程来电话出现通话没声音是只拨打电话没有声音,试了拨打几个人的电话我这边都听不到任何声音。但是能听到微信视频发出的声音,是不是他这个音源冲突,被微信视频占用了? 正常拨打电话过程中应该是听不到微信的声音的,出现这个问题把微信的扬声器关掉仍能听到微信视频声音。 3、手机麦克风没有问题,听筒正常  发表于 10 小时前  北京
荣耀小达人丶小程 荣耀答答团  发表于 7 小时前 湖南 来自:浏览器
@三叨叨 您好,非常抱歉给您带来不便,针对您的问题小程已经在后台留言,辛苦查看后台了解详情。小程会尽力协助您!
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