我 v3 指纹突然识别不出来了 这正常吗

HONOR2405036812884 发表于 2025-7-30 21:20
好像是更新系统的事儿，我系统更新完指纹也不好使了

层主您好，里予有关注到您反馈的问题，这边为您查询到：
1、请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2、建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
3、建议您重启手机后尝试。
希望可以帮助到您，若您后续还有任何疑问请随时联系里予。

这么多吗，我的也刚坏，还有去售后的必要吗。看你们一个个的都无功而返，真的打击人

这么多坏的吗  也是刚发现坏了   在更新之前

我把系统又升级了一下，还不好使，系统还原、关机都试了 也不行

HONOR2110293059544 发表于 2025-7-31 02:06
这么多坏的吗  也是刚发现坏了   在更新之前

层主您好，语夏有关注到您的问题，很抱歉给您带来的困扰，为了更好地协助您，辛苦您查看以下的方法：
1.保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2.您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
3.您重启手机后尝试。
若您仍有疑问，也是辛苦您及时联系我们。

HONOR2409128133145 发表于 2025-7-31 00:46
这么多吗，我的也刚坏，还有去售后的必要吗。看你们一个个的都无功而返，真的打击人

层主您好，鹿璐收到您反馈的问题了，出现这种问题确实是非常影响到您的使用的，非常抱歉给您在使用中造成了不便，鹿璐会尽力协助您的，关于您反馈手机指纹不灵敏的问题，您可以尝试以下方法进行排查：
1、如果您的手机是屏内指纹解锁手机，建议您撕除非官方手机膜：屏内光学指纹解锁需获取手指指纹反射的光强，如果使用非官方手机膜（防窥膜，水凝膜，钢化膜等）或贴膜不符合标准可能会导致传感器接收信号变弱，就会影响到光线透过率，使得反射光强变弱，对指纹解锁成功率、解锁速度影响较大，建议您撕除非官方手机膜，不贴膜后尝试解锁。
2、强光环境也会对指纹造成干扰：如阳光直射在屏幕、附近有强光源直接照射在屏幕等，您可以稍微遮挡下光源再进行解锁尝试。
3、屏幕破碎或指纹区域有裂纹：裂屏也会影响到屏内光学指纹的识别，建议您及时更换屏幕使用。
详情可以点击https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410382/链接查看。
希望能够帮助到您，若您的问题还是没有改善，辛苦您及时联系鹿璐。

升级后就识别不了

@HONOR2407204902857  
您好，您的问题十二已经于（https://club.honor.com/cn/thread-29578437-2-1.html）回复处理过，辛苦您查看一下。

@HONOR2405036812884 层主您好，若以上方案无效，您可以再尝试下：
1、如果仅在充电时指纹识别出现不灵敏，建议您拔掉充电器尝试或请您多录入几个指纹再次尝试。
2、指纹模板会跟随解锁状态学习，会在每次解锁时完善指纹模板，建议您继续观察使用一段时间，如仍存在问题，建议您提前备份包括微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，并携带相关购机凭证，到附近的荣耀授权服务中心检修。
温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）
8月1、2、3日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。
若您后续还有任何疑问请随时联系里予。