自动重启

出现过一次

楼主您好，由于长时间未等到您的回复，所以樱桃这边暂不跟进您的问题，关于您的问题若未得到解决，后续可以进线咨询樱桃。愿您生活顺遂，笑颜常伴。

os11切导航的时候黑屏重启过一次，其他时间没有过

想起来前几天早上拿起手机发现设备重启了

Malin9999 发表于 2026-9-26 14:17
os11切导航的时候黑屏重启过一次，其他时间没有过

层主您好，乔可有关注到您发布的内容，建议您按下面步骤排查一下：
1.检查电源键是否有异物
如果电源键被异物卡住或按压异常，可能会意外触发关机。请仔细检查并尝试清理。
2.检查应用兼容性问题
部分不兼容或异常的第三方应用可能导致设备运行不稳定，甚至自动关机或重启。请您回想一下，问题出现前是否安装或使用了新的第三方应用？建议您备份好这些应用的数据，然后卸载非官方应用市场下载的软件，再观察设备情况。
希望能够帮助到您，您如果还有其他疑问的话，欢迎随时联系乔可。祝您生活愉快！

HONOR2408013854567 发表于 2026-9-26 14:32
想起来前几天早上拿起手机发现设备重启了

层主您好，辛苦您先排查下是否是更新系统版本或参数导致的关机重启，若不是，请试试以下方法排查：
1.请检查电量是否充足，电量低会导致自动关机，为了保护电池，当电量低于3%时，请不要尝试开机，建议您充电至3%以上后再尝试开机；
2.进入设置，搜索定时开关机，确认是否设置定时开关机。
3.请检查电源键是否有异物，如果电源键被异物卡住或按压异常，可能会意外触发关机，请仔细检查并尝试清理。@HONOR2408013854567

我更新了os11也莫名其妙的重启过两次，第二次就是今天晚上。所以来搜索下，也不是个例啊。😓

丶藍色 发表于 2026-9-27 00:51
我更新了os11也莫名其妙的重启过两次，第二次就是今天晚上。所以来搜索下，也不是个例啊。[表情]

层主您好，收到您的反馈啦～非常理解您的心情，关于您手机出现自动重启的情况，建议您检查电源键是否有异物，如果电源键被异物卡住或按压异常，可能会意外触发关机。请仔细检查并尝试清理。
而且设备在过高或过低的温度环境下，会自动触发保护机制，导致重启。建议您尽量在0℃至35℃的理想温度范围内使用设备。
更多操作方法参考链接：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/
温馨提示：如您需要版本升级，建议您在进行版本更新之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ，平行空间、隐私空间等重要数据，以免出现数据丢失。

温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ，平行空间、隐私空间重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）
如您后续在使用中遇到任何疑问或需要进一步协助，请随时与我们联系,您的每一次反馈都是我们进步的关键，愿您生活顺遂，笑颜常伴。

该去售后了