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荣耀500 Pro MagicOS10 日常随机卡死黑屏重启,安全模式无法缓解

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HONOR952884387  LV5  发表于 4 天前 福建 来自:荣耀500 Pro
荣耀500 Pro,系统版本 MagicOS10,购机使用6个月,机身无鼓包,排除电池鼓包安全风险。
故障现象:手机画面直接卡死不动,随即黑屏自动重启,一天大约10次。普通刷短视频、日常浏览就会复现,并非只有玩游戏高负载才出现。
已做排查:
1.已经升级当前最新MagicOS10版本;
2.关闭定时开关机;电源键无挤压卡住;存储空间充足;
3.卸载非应用市场来源软件;
4.进入安全模式,依然频繁卡死重启。
诉求:安全模式依旧故障,排除普通第三方APP冲突。希望抓取系统崩溃日志,区分是MagicOS10底层系统Bug,还是主板硬件故障。机器还在一年保修期,需要官方完整检测定位问题
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