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微信视频声音时有时无

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荣耀小达人丶仓仓 荣耀答答团  发表于 5 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,仓仓关注到您的问题,需要更多信息为您排查情况。
请问您的情况是对方听不清您说话声,还是您听不见对方说话声呢?辛苦您留意一下是只有微信视频时有这个问题,还是说其他软件(例如QQ,钉钉)通话时也有相同问题。看到您说“多部手机同时视频的时候,别的手机有声音,但是gt pro没有”,请问发生这种情况时是都使用同一个WIFI 网络,还是说只在使用移动数据时才这样。
希望能够收到您的反馈,有问题可以继续联系仓仓。
荣耀小达人丶仓仓 荣耀答答团  发表于 3 天前 湖南 来自:浏览器
楼主您好,仓仓长时间没有收到您的反馈,如果您是通话或者第三方软件通话时都有听不清声音的问题,
1.建议您尝试与不同对象进行通话
如果只跟指定的人通话出现异常,可能是对方网络信号或手机问题。
如果跟所有的人通话都有异常,请继续以下排查步骤。
2. 请注意观察您的手机听筒位置
手机听筒出音孔在屏幕顶端,请移动手机位置,留意听筒出音孔是否与耳朵正对,选择最佳出声孔正对耳孔握姿。
如果您手持通话过程中将手机贴紧耳朵,可能会出现堵住出音孔导致声音变小或忽大忽小,甚至杂音的情况。
3. 请您检查手机贴膜、皮套
在强力摩擦或高温情况下,手机贴膜可能会出现移位,堵住音量孔,导致手机听筒声音小。
使用了第三方不正规的皮套、贴膜,堵住了音量孔,无法保证音频效果达到原厂贴膜的水平。
请您去除贴膜、皮套后观察是否恢复,建议您到附近的荣耀授权服务中心,使用荣耀官方售后更换官方适配产品的原厂贴膜或者皮套。
4. 请您清除听筒内的异物留意手机顶部听筒出音孔是否有异物堵塞,如有异物堵塞,建议使用干燥的软毛刷清理听筒出声孔异物。排查过程比较长,为了更加直观地处理您的问题,您可以点击https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn15806258/查看完整排查方法。
【温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。PC端可点击https://www.honor.com/cn/support/service-center/进行自助查询)】


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