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荣耀能不能关心一下笔记本

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荣耀小达人丶鹿璐 荣耀答答团  发表于 6-13 22:09:03 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,鹿璐有关注到您发布的内容,若您是手机和笔记本登录同一账号,打开智慧互联开关,打开WiFi和蓝牙后双端无法在信任环界面看到对端设备,鹿璐为您查询到以下改善方法,辛苦您尝试:
1.更新蓝牙驱动
(1):打开设备管理器,点击查看,勾选“显示隐藏的设备”。
(2):在其他设备中双击Intel Bluetooth Application Service查看状态。
(3):如果是状态则正常,问题和此拓展服务无关:
(4):如果是硬件设备没有连接到计算机的状态(代码不一定是45,其他代码也异常),则此服务异常。
(5):打开设备管理器,点击查看,勾选“按驱动程序列出设备”。备注:里面有两个驱动需要同时卸载
(6):找到对应驱动“ibthonorcfafeatureext.inf”,右键点击“删除驱动程序”。备注:里面有两个驱动需要同时卸载
(7):点击删除。
(8):卸载蓝牙常规驱动
(9):官网下载蓝牙驱动,双击安装官网BT驱动程序,然后安装完提示重启,重启后恢复正常.
详情见计算机如何在官网下载驱动和电脑管家 (hihonor.com)
荣耀小达人丶鹿璐 荣耀答答团  发表于 6-13 22:10:16 湖南 来自:浏览器

2.双端连接同一局域网(非校园网或公司多网段路由)。
3.通过电脑管家屏幕共享扫码或碰一碰触发上线。
4.建议将设置 > 系统 > 电源和电池 > 屏幕和睡眠中关闭屏幕和睡眠状态时间设置一致。
希望能够帮助到您,若您的问题还是没有改善,辛苦您及时联系鹿璐。
【温馨提示】:前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心
荣耀小达人丶鹿璐 荣耀答答团  发表于 6-18 17:09:03 湖南 来自:浏览器

楼主您好,非常抱歉给您带来困扰,荣耀非常重视每一位用户的体验,为了更好的跟进您的问题,鹿璐已在私信留下消息,辛苦您查看。
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