为什么荣耀总是在这些细节上处理不好？

之前参加活动因为一些小细节投诉好长时间，现在又出现细节上的小事情！按照常规理解，如果兑换的商品没货的话，这个商品应该会被下架，而不是等消费者反馈之后才告知没有货而下架！
前天在智慧空间想要兑换一个自拍杆，一直出现服务器异常，客服处理了两天，然后今天发现自拍杆下架了，下午客服打电话告知说，自拍杆没了，然后下架了。。