主题使用异常

荣耀主题应用异常，壁纸异常，锁屏异常，图标异常
无论使用什么主题，包括预置主题，其中主题app卸载再恢复过
问官方，回复需要去线下店试试恢复出厂设置。
请大神帮忙看看怎么解决，不想恢复出厂设计。