**荣耀手机

楼主您好，不好意思给您使用带来不便了，请问您说的网络问题具体是遇到什么情况了呢？如实遇到了使用移动数据上网慢的情况，您可以参考以下方法进行处理。
1.请确保手机5G信号正常：如果手机信号异常，会影响到上网质量。
2.请确认是否使用了磁吸保护壳、金属保护壳、磁吸支架或磁力吸盘：金属和磁性材质容易对信号造成干扰，导致手机信号变差，影响上网速度。建议您取下后尝试。
3.请确认流量是否超出了运营商卡套餐限额：部分运营商卡套餐有流量上限，流量使用超过上限后，会降低上网速度，您可以联系运营商客服确认手机卡的套餐是否超过流量上限。
4.请确认是否使用了VPN上网：如果手机状态栏有钥匙形状的图标，可能是您使用了VPN上网导致无法上网或上网慢。建议您打开设置，在最上方搜索栏输入VPN，点击跳转到设置界面，根据实际情况选择断开VPN网络或关闭VPN软件后重试
5.请确认是否使用物联网卡/流量卡上网慢：由于签约信息的差异，部分物联网卡/流量卡会出现上网慢的情况，请更换普通的卡后重试。

6.请确认副卡是否为欠费卡或无效卡：当副卡是欠费卡或者无效卡时，副卡会频繁抢占主卡资源，导致主卡上网慢，您可以把副卡拔出或者关闭副卡：打开手机设置，在最上方搜索栏输入SIM 卡管理或双卡管理，点击进入设置界面，直接将副卡关闭。
7.请重启手机后尝试：网络临时故障会导致无法通过数据业务上网，请您重启手机后查看是否恢复正常。
8.请您变动当前所处地点尝试：建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致上网慢，换到其他地方看是是否恢复正常。
9.请尝试重置APN，还原网络设置：如果非以上场景，请您按照以下步骤尝试：
1.建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角，选择重置为默认设置尝试。
2.如果重置APN无效，建议您在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。
注意：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。

当出现无法给手机充电的情况时，

• 请您重新插拔一下，看是否有接触不良，或者更换一部手机/数据线确认充电器是否可用；
• 请检查充电器的接口金属部分是否有脏污、损坏的情况；
• 请将充电器在其它插座或者接线板排插上尝试是否可以充电；
• 如若依旧无法正常使用充电器给手机充电，请联系华为客户服务中心处理。
  

如果以上排查无法解决您的问题，请您提前备份好重要数据，并携带相关购机凭证，到附近的荣耀授权服务中心检测。请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>到店维修。