用户反馈了多次的问题,一直拿官方术语搪塞。即使有好多人反馈应该修复的问题,还是装不懂、装看不到,让用户多次回答,直到置之不理。遇到问题不积极处理,这是在做什么?
HONOR Earbuds Clip Pro 这个耳机,自从手机更新到 11 系统,用高音质就有杂音并且连接不稳定,高音质断断续续不能用。工程师也回电话说这是已知问题并且没有解决,客服却不跟进,反而答非所问,拿一些专业术语搪塞。
这个论坛反馈了问题,难道不需要解决,搪塞过去就可以吗?11 系统还在那儿吹得多牛多好,这点基础问题都解决不了,你们自己不反思吗?
11 人已参与
支持
反对