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游戏途中先是有一个角点不动,然后整个屏幕乱跳点不动,

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小时的RY  LV8  发表于 4 天前 湖北 来自:荣耀Magic6 Pro
下拉和上划反复横跳
产品型号BVL-AN16
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称王者荣耀
应用版本10.4.1.6
系统版本BVL-AN16 9.0.0.189(C00E187R202P25)
评论4
荣耀小达人丶阿盐 荣耀答答团  发表于 4 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主,您好,感谢您的反馈,阿盐有关注到您的问题,如果您的手机出现了触摸屏失灵,不灵敏,乱跳,您可以按照以下方法进行排查:
1.不要放置在被子、沙发等柔软位置上进行操作,触摸屏受力不均,会概率性不灵敏
2.附近有微波炉、电磁炉等高强磁场,或是否有放置在无线充电板上,高强磁场会对电子元器件造成干扰,导致出现触摸屏乱跳等异常
3.充电器是否为荣耀标配充电器,一边充电一边使用触控屏的情况下,由于电源电压可能存在不稳定,会对触摸屏产生较大干扰,因此影响触摸屏的体验
建议您尽量不要在充电时使用手机,如果必须在充电时使用手机,请使用荣耀标配充电器,同时可将保护壳取下提升触控体验。(手直接接触手机时可以保证人体与手机导通,起到降低干扰的效果)
4.是否仅在某特定第三方应用出现该故障,可能是第三方应用适配问题,举例:安装“一键锁屏”类应用,部分第三方“一键锁屏”类软件会与系统自带的锁屏产生冲突,导致出现乱跳的现象,如跳到锁屏界面、相机界面等情况。建议卸载第三方“一键锁屏”等类型的软件。
5.是否为屏幕边缘不灵敏,为了兼顾您的各种操作场景,比如单手操作使用时,手掌容易接触屏幕边缘导致误触,因此在设计时屏幕边缘的灵敏度会略低于屏幕中心位置。这是手机的易用性设计,非屏幕故障,请您放心使用。
希望对您有帮助,后续还有其他问题欢迎随时联系阿盐哦,阿盐会第一时间协助您

评论

?你是在看完视频后再发的这段字吗  发表于 4 天前  湖北
荣耀请你们应该是来扛骂的吧,也是很不容易了,天天发些没用的东西  发表于 4 天前  湖北
荣耀小达人丶阿盐 荣耀答答团  发表于 4 天前 湖南 来自:浏览器

@小时的RY 非常抱歉给您带来不好的体验,您可以尝试将应用删除重新下载看是否恢复
卸载重装后,原有的应用数据将会被清除,请您提前将重要的数据、聊天记录等做好备份;
经排查无上述问题则请按照以下方法检测设备触控功能是否正常:
1.请您打开手机上的“我的荣耀”APP,找到设备检测/智能检测,并点击进入
2.当检测到触摸屏时,点击界面的开始检测,根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线,划满屏幕检测结束。
如果检测屏幕异常,或者仍无法解决您的问题,建议您提前备份好重要数据,携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心进行专业检测。
温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
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