首页»版块 更多荣耀手机 问题反馈 机器关屏后,点不亮屏幕,类似卡死

机器关屏后,点不亮屏幕,类似卡死

[复制帖子标题和链接]

953

风轻云淡668  LV5  发表于 8 小时前 江苏 来自:荣耀Magic7 Pro
去年11月到现在出现过两次黑屏了,而且是毫无征兆的那种,前一秒关屏还好好的,后一秒开屏直接无显示了,按电源键无任何反馈,长按电源键无震动反馈,不重启。充电无显示,各位有出现过类似情况吗?无法重启,隔了几十分钟后自动重启,一度以为它就这么毫无征兆的坏了,有点无语
产品型号荣耀Magic7 Pro
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本PTP-AN10 9.0.0.187(SP2C00E186R102P18)
评论3
荣耀小达人丶萧萧 荣耀答答团  发表于 7 小时前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,您先消消气,关注到您的反馈,萧萧飞奔而来,关于您反馈的问题,萧萧为您查询到:
1.检查应用兼容性问题
您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作(如下载或使用某些软件等),由于安装不兼容的软件也可能会导致手机关机,建议您备份应用数据后,卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
2.检查是否设置定时开关机
请您查看是否设置了定时开关机功能。请进入设置,搜索定时开关机查看。
温馨提示:应用卸载重装后,原有的应用数据将会被清除,请您提前将重要的数据、聊天记录等做好备份。
该方案不能解决您的问题,可以随时联系萧萧为您服务哦。

评论

没有,软件都没开,早上起床看了下时间然后就息屏了,再按电源键想亮屏,怎么都开不了了,插上充电器也不显示,长按电源键也不重启,没有任何反应,隔很久以后自动重启了,出现MAGICOS标记前还会花屏闪一下  发表于 5 小时前  江苏
荣耀小达人丶萧萧 荣耀答答团  发表于 1 小时前 湖南 来自:浏览器

楼主您好,萧萧收到您的反馈了,您还可以尝试如下方法排查:
1.检查手机是否处于温度过高或过低环境
当温度过低或温度过高时,会触发设备低温或高温保护功能,导致设备自动关机。建议您尽量保持在理想温度(0℃至35℃)内使用。
2.尝试恢复出厂设置
如果上述方法无效,建议您备份好重要数据,将手机恢复出厂设置后尝试。进入设置 > 搜索进入恢复出厂设置,根据屏幕提示重置。
温馨提示:恢复出厂设置会清除设备中的所有数据,请您提前备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,避免出现数据丢失
如果该方案不能解答您的问题,可以随时联系萧萧为您服务哦。
您需要登录后才可以评论 登录 | 立即注册
简体中文 - China
快速回复 返回顶部 返回列表