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v2自动重启

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HONOR2507036797896  LV3  发表于 3 天前 河北 来自:荣耀Magic V2
荣耀v2自动重启 重启完了小屏黑屏 大屏触摸没反应 必须强制关机才能好 反复出现这种问题 这是怎么回事
产品型号VER-AN10
出现频率总是
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称3 Button Navigation Bar
应用版本1.0
系统版本VER-AN10 9.0.0.187(CHNC00E187R5P15)
评论1
荣耀小达人丶木木 荣耀答答团  发表于 3 天前 湖南 来自:PC-VOC
楼主您好,木木有关注到您的问题,荣耀手机使用过程中自动重启,请您按照以下方法排查解决:
1.更新系统版本
系统更新会合入安全补丁和一些新功能,并对部分已知问题进行优化,建议您及时升级版本以获取最佳使用体验。
2.检查手机是否处于温度过高或过低环境
当温度过低或温度过高时,会触发设备低温或高温保护功能,导致设备自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度(0℃至35℃)内使用。
3.检查存储空间是否充足
可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用系统管家及时清理设备存储空间,并卸载不常用的应用,保持存储空间充足(建议预留10%以上空间)。
4.检查应用兼容性问题
您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作(如下载/使用某些软件等),由于安装不兼容的软件也可能会导致手机重启,建议您备份应用数据后,卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
温馨提示:系统升级不会删除设备上的数据,但为了保证数据安全,升级前建议您提前备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,防止数据丢失给您带来不便。
希望可以帮助到您,若问题依旧无法解决,欢迎再次联系木木。
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