充电时忽然卡死

今天充电的时候，后台运行着微信语音和一个计时器
锁屏
充电的时候屏幕亮起是充电动态图
忽然不动了就卡住了，拔下充电器，按关机按钮等操作都不好使
最后是用减小音量键和关机键同时长按重启的
并且在重启期间长时段卡开机第一个界面（上面是荣耀下面是安卓那个）
想问一下这种是什么情况
手机是m7 16g512的
是运存的事情么

大王系统

可以直接打电话找客服

楼主您好，仓仓关注到您的问题，非常抱歉没能给您带来更好的体验，仓仓为您查询核实到：
1.在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。【微信卸载重装后，原有的应用数据将会被清除，请您提前将重要的数据、聊天记录等做好备份】
希望能够帮助到您，有问题可以继续联系仓仓。