荣耀magic v3质量问题，不给解决

指纹用不了，投诉一个多月，不给解决。客户来回推脱。

亲爱的楼主，您好，小优关注到了您的问题，很抱歉给您带来不便，
小优请您先按照以下方法排查：
1.请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2.建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
3.建议您重启手机后尝试。
以上排查无效请您提前备份包括微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，并携带相关购机凭证，到附近的荣耀授权服务中心检修。
后续有其他疑问，欢迎随时询问小优。

已经去门店检测过，指纹因为出厂问题

@ HONOR2412078424331 您好，收到您反馈的信息，针对您的问题小优已经在后台留言给您了，请您及时查看，感谢您的理解和配合！