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屏幕卡顿,一半黑屏

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米尔巴赫  LV5  发表于 昨天 13:31 新疆 来自:荣耀90 写真相机
用着用着,手机屏幕卡顿,然后屏幕的一半黑屏,不光是微信这样,其他应用也这样 屏幕卡顿,一半黑屏
产品型号REA-AN00
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称微信
应用版本8.0.61
系统版本REA-AN00 9.0.0.175(SP1CHNC00E175R5P5)
评论1
荣耀小达人丶小念 荣耀答答团  发表于 昨天 13:56 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,小念关注到您的问题,查询到当您的手机在使用过程中出现黑屏、卡死现象时,请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备,您可以参考以下方法解决:
1 确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2 确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,卸载此前安装的软件。进入和退出安全模式:在开机过程中同时按住电源键和音量上键,直至出现选择界面,用音量键控制光标选择安全模式,按电源键进入;重启设备即可退出安全模式。
3 确认是否安装过非荣耀官方系统
非官方系统会影响设备的稳定性,导致设备出现异常,建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复或升级系统。
4 确认是否误删除过系统文件
系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。
5 确认是否安装了外置存储卡
请您重新插拔外置存储卡后检查问题是否仍然存在。如果问题仍然存在,则可能是存储卡本身损坏或与设备系统不兼容。建议更换存储卡尝试。
温馨提示:升级系统或前往荣耀授权服务中心时请您备份好重要数据以及微信、QQ等第三方应用数据,以免出现数据丢失,给您带来不便。
后续有其他问题,您可以随时联系小念。
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